Tripadvisor sat på plads af forbrugerorganisation

Onsdag, 01. februar 2012 18:38

Tripadvisor har i længere tid været under skarp beskydning for falske anmeldelser på deres hjemmeside og i dag blev firmaet tvunget til at fjerne deres slogan på deres website af den engelske forbrugerorganisation ASA.


Deres varemærke har i flere år været oprigtige anmeldelser fra deres brugere og slogans som, ”Verdens mest pålidelige anmeldelser” og ”virkelige rejsende som du kan stole på” var indtil for kort tid siden blikfang på deres hjemmeside. I september 2011 startede ASA en undersøgelse om falske anmeldelser på Tripadvisor og umiddelbart efter ændrede de slogan til ”anmeldelser fra vores fællesskab” og med dommen i dag er deres nye slogan ”Verdens største rejsewebsted”

Tripadvisor har 50 millioner besøgende om måneden og i 2010 havde de en omsætning på 486 millioner dollars og det gør unægteligt firmaet til en stor magtfaktor i rejseindustrien. De ejer i alt 30 websteder på 21 sprog og Tripadvisor har 20 millioner medlemmer og så har formået at skabe et stort rejsefællesskab blandt deres medlemmer med en enorm omsætning til følge.

Læs også: Kan man stole på Tripadvisor?

Det er firmaet KwikChex Ltd og to unavngivne hoteller der står bag klagen til ASA og i England har sagen fået stor opmærksomhed. Klagen går ud på, at Tripadvisor reklamere med rigtige anmeldelser fra rigtige rejsende, hvorimod KwikChex og de to hoteller mener, at de vejleder forbrugerne, da man uden problem kan angive falske anmeldelser fra falske rejsende.

Det har ligeledes ført til, at nogle firmaer har afgivet falske anmeldelser hos konkurrenten for at skade dennes forretning, samt sager med gæster, som ville afpresse hotelejeren med dårlige anmeldelser på Tripadvisor, hvis de ikke fik afslag i prisen.

Men med kendelsen i dag bekræfter den engelske forbrugerorganisation ASA, at man ikke kan stole på anmeldelser på Tripadvisor. Kort sagt har verdens største rejsewebsted fået et alvorligt knæk i troværdigheden.

Kendelsen er reelt set kun gældende i Storbritanien, men Tripadvisor har fjernet alle slogans på alle deres websteder og reklamere nu kun med at de er Verdens største rejsewebsted. 

Skrevet af Steffen Hansen

< Forrige		Næste >